Comment apprendre l'Anglais ?
Téléphoner en anglais

Téléphoner en anglais : le téléphone a été inventé par ANDY BELL donc par un Américain pour des Américains. Je m'explique : l'Anglais utilisé au téléphone est différent de la langue utilisée en face à face, elle est codifiée et spécifique à souhait en utilisant un langage réducteur et minimaliste qui s'adapte très bien à la spontanéité et à la rapidité de l'instrument téléphone.

Le téléphone ne nous permet pas de voir notre correspondant d'où l'importance de ne pas laisser l'interlocuteur dans l'expectative : en effet, il ne faut pas laisser de blanc et lui signaler à chaque instant ce que nous sommes en train de faire :

« checking the number for you, one moment please, putting you through, hold just one moment, checking his diary, checking the file etc »

Quelques règles simples :

1) Soyez Poli

En effet le langage téléphonique est une récurrence de termes de politesse ainsi n'hésitez pas à utiliser « thank you, I'm afraid, I'm sorry, certainly... »

2) Utilisez des modaux et le present continuous (forme en « ing »)

Privilégiez les verbes modaux tels que « can may could », en ce qui concerne les temps à utiliser le plus souvent et contentez-vous du présent progressif en ING qui est le temps de la simultanéité et de la spontanéité donc décrochez avec un joli «Mister Dupont SPEAKING  or Stéphane SPEAKING» (pour appeler : il faut utiliser « Mister Dupont calling ») qui correspond à notre  « à l'appareil »  mais une fois de plus le français ne « colle » pas vraiment avec la langue téléphonique

Les deux autres auxiliaires qui nous permettent de nous mettre en avant dans cette situation de services sont  « I'll » et « let me », ce dernier étant très peu utilisé par le français qui ne semble pas maîtriser cet impératif de courtoisie. donc n'hésitez pas à en faire une overdose « let me » étant l'équivalent de « permettez-moi de... »

3) Utilisez les phrasal verbs

Le reste de ce langage codé laisse la place aux fameux phrasal verbs dont le téléphone est friand voici une liste non exhausive de ces petits verbes très pratiques : 

hold on (patientez),

put through (mettre en liaison)

get through(obtenir son correspondant)

put off(décaler un meeting)

call off(annuler),

to be held up(être retardé)

to be tied up( être très occupé) etc

En effet ces verbes sont très adaptés au système réducteur de la langue téléphonique.

4) Sachez épeler en Anglais les mots et noms 

Enfin il faut savoir que la société ATT (AMERICAN TELEPHONE AND TELEGRAPH), l'équivalent des PTT français, a inventé un système pour épeler les noms sur une base analogique dont voici un extrait

Pour finir sachez que le vocabulaire téléphonique est une succession de termes et d'expressions récurrentes tel que :

"Available" as in "Is mister X available on Tuesday ?"

"Fix" as in "can we fix another time ?"

"To schedule" as in "can we schelule a new appointment ?"

"Suitable" as in "is Tuesday suitable ?" Ou la variante "can you make it on Tuesday?"

Les verbes « check » et « make » sont également très usités on the phone et permettent d'américaniser légèrement son langage « right away » et « right back » également et rajoutent à ces notions de rapidité.

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